Windows 桌面端
适用于 Windows 10 及以上 64 位系统，安装包为 exe 格式。
- 双击安装包后按向导逐项确认，安装路径建议使用纯英文目录。
- 安装前先关闭占用显卡的录屏与加速工具，避免安装文件被占用。
- 首次启动时如出现系统提示，选择允许程序运行即可进入主界面。
四个平台，各自取对应的安装包
不同系统使用的文件格式不一样，选错平台会出现无法打开或提示文件损坏的情况，安装前先确认设备类型。
macOS 版本
适用于 macOS 11 及以上，同时支持 Intel 与 Apple 芯片机型。
- 下载 dmg 文件后双击挂载，把应用图标拖入「应用程序」文件夹。
- 首次打开若被系统拦截，前往「系统设置 — 隐私与安全性」允许运行。
- 安装完成后可在启动台直接打开，卸载时删除应用图标即可。
Android 版本
适用于 Android 9 及以上系统，安装包为 APK 格式。
- 安装前在系统设置中允许当前来源安装应用，装好后可恢复原设置。
- 建议预留 600MB 以上可用空间，避免安装中途因空间不足中断。
- 若安装后界面空白，重启应用即可重新加载资源文件。
iOS 版本
适用于 iOS 14 及以上，通过 Safari 打开下载页获取。
- 请使用 Safari 浏览器访问下载页，其它内置浏览器可能无法触发安装。
- 安装后在「设置 — 通用 — VPN 与设备管理」中完成信任操作。
- 若图标显示为灰色，删除后重新安装一次通常可以恢复。
下载前先看这几项参考参数
把体积、系统要求、网络环境和更新方式放在一起，方便你在下载前判断设备是否合适。
01
体积
安装包大小
- 桌面端
- 约 128MB
- 移动端
- 约 96MB
02
系统
系统版本要求
- Windows
- 10 及以上 64 位
- macOS
- 11 及以上
- 移动端
- Android 9 / iOS 14 起
03
网络
网络与资源加载
- 建议带宽
- 10Mbps 以上
- 首次加载
- 约 40MB 资源
04
更新
后续更新方式
- 更新入口
- 应用内检查更新
- 登录状态
- 保留，无需重装
安全提示
安装前后的校验与安全提醒
安装包在下载过程中可能因网络波动出现不完整，装前花半分钟核对一下，能省去不少排查时间。
- 核对文件名称与版本号：与官网标注一致再安装，名称被改过的文件建议直接删除。
- 对比安装包体积：与页面标注差距过大，说明下载中断，重新获取一次即可。
- 只从官网渠道获取：第三方重新打包的文件可能被替换内容，存在账号风险。
- 保留安装日志：安装失败时截图提示文字，联系技术支持时可更快定位问题。
安装下载常见问题
以下情况在安装过程中比较集中，先按对应条目排查一遍。
安装包下载完成后无法打开怎么办？
先确认文件是否完整下载，可对比页面标注的体积与文件名称。Windows 上若被系统拦截，右键打开属性并勾选解除锁定；macOS 上前往「系统设置 — 隐私与安全性」，允许来自已识别开发者的应用运行。处理后重新双击安装包即可。
安装过程中提示缺少运行库怎么处理？
多数情况是系统版本偏低或缺少基础组件，可在系统更新中补全补丁后重启再安装。若仍提示缺失，请记录提示文字并联系技术支持，不要从非官网来源下载运行库文件，避免引入额外风险。
更换设备后需要重新下载客户端吗？
需要。不同平台使用对应的安装包，换设备后按新设备的系统类型重新获取即可。登录后的账号资料保存在服务端，无需手动迁移本地文件，装好后直接登录就能继续使用。
客户端更新会不会覆盖原有设置？
应用内更新会保留登录状态与个性化设置，只有在更换安装目录或卸载重装的情况下才需要重新配置。更新前建议确认网络稳定，避免下载中断造成文件不完整，更新完成后重启一次更为稳妥。